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初めての方へ



保証については免責事項をご覧ください



Q:保証はどうなっていますか?

A:取扱説明書通りに操作を行っても動作しない場合に限り対応させていただきます。
  また、輸送事故などの破損につきましては商品の交換させていただいております。

  その他、検査ソフト等に関しましては別途保証を設けております。




Q:見積もりをお願いしたいのですが、発行していただけますか?

A:問合せページ、メールまたは電話にて見積もりを承っております。
  お気軽にお問合せください(*^∪^*)♪




Q:故障・修理をお願いしたいのですが保証期間などはどうなっていますか?

A:故障につきましては、保証期間内であれば無償修理させていただきます。
  (保証期間はお買い上げ日より計算します)

  ※ お客様の誤った操作・破損に関しましては対象になりませんのでご注意ください!

  保証期間を過ぎてしまった商品に関しましては、有償修理となりますが修理見積もり・サポートは当社が責任を持ってサポート致します。
  修理に発生します送料・手数料はお客様負担となります。




Q:不具合・バグの可能性があります。どうすればいいですか?

A:お手数ですがご使用環境・不具合内容を担当者にメールか電話にてお知らせください。




Q:送料・代引き手数料はどうなっていますか?

A:送料・代引き手数料に関しましてはお客様の負担とさせていただいております。
  また、送料は全国一律525円となっており、1万円以上のご購入で送料・代引手数料が無料となっております。




Q:返品・交換はできますか?

A:商品の色や形が思っていたのと違っていた等、商品が不良ではない限り対応はできませんのでご了承ください。
  初期不良の場合は、商品到着後7日以内に担当者へご連絡ください。




Q:箱を開けたら商品が入っていませんでした。

A:商品に欠品がございましたらすぐ発送させていただきます。
  その際はお手数ですが、商品名・数量を問合せページまたは電話にて担当者へご連絡ください。
  発生します送料に関しましては、こちらで負担させていただきます。




Q:箱を開けたら商品にキズがついていました。交換していただけますか?

A:発送前に検品はしておりますが、万が一商品にキズなどがあった場合は商品の状態をご連絡ください。
  その際に、梱包材も捨てずに状態をお知らせください。
  配達業者による損傷の場合は、配達業者へ状況を報告する為です。
  ですが、外装の小さいキズなど使用ができない程の損傷以外は交換対応できませんのでご了承ください。




Q:発送連絡されてからいまだ商品が届きません。発送事故の補償はしてくれますか?

A:万が一、発送連絡より一週間たっても商品が届かない場合は担当者へご連絡ください。
  配達業者へ確認を行います。




Q:取扱説明書のPDFはありますか?

A:ございます!各商品ページ下部より保存・閲覧ください。
  PDFがない商品に関しましては、問合せページ、メールまたは電話にてご連絡ください。




Q:個人での購入を考えています。対応してくれますか?

A:もちろんお取引させていただいております!少数の購入からでも承っておりますのでお気軽にご注文ください♪




Q:RoHS適合はしていますか?

A:製品・部品の鉛フリー・RoHS適合につきましては各製品・部品により違いがあります。
  適合しているか確認したい場合は、お手数ですが問合せページ、メールまたは電話にてご連絡ください。




Q:注文しようか迷っていましたが、誤って注文をしてしまいました。
  キャンセルできますか?キャンセル料はかかりますか?

A:誤って注文確定をしてしまった場合は、すぐにご連絡ください。キャンセル処理を致します。
  キャンセルされましてもキャンセル料は発生しません。
  ですが、発注確認メールにもご返信がない場合は、そのまま注文確定と判断する場合がございます。
  必ず問合せページ、メールまたは電話にてご連絡くださいますようお願い致します。




Q:クーリングオフはできますか?

A:通信販売で購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の対象外となります。
  当社では、クーリングオフはご利用いただけません。




Q:メール配信希望ですが、通信料は無料ですか?また、受信の時間指定はできますか?

A:メール配信時、HP接続時にかかる通信料はお客様負担となります。
  また、受信時間を指定したい場合はメール配信希望時に受信したい時間をお知らせください。




Q:このHPのリンクを張りたいのですがいいでしょうか?また、バナーはありますか?

A:勿論です!是非リンクしてください!
  バナーはHP内の画像を自由に使用していただいてかまいません(*^∪^*)♪





   上記、内容で解決できなかった場合は、お手数ですが問合せページよりご連絡ください
   担当者より返信メールをお送りさせていただきます




       株式会社高橋電機製作所
        〒972-8326 福島県いわき市常磐藤原町一本木18   TEL:0246-42-4423 FAX:0246-44-1282  mail:info@tds-i.co.jp




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